dxp vs cms

1. O que é uma plataforma DXP?
2. O que significa DXP?
3. O que é gestão de experiência digital?
4. O que é camada de experiência digital?
5. Liferay é um CMS??
6. O que é uma plataforma empresarial?
7. O que significa CMS?
8. O que é Salesforce DXP?
9. O que são experiências digitais?
10. O que é uma boa experiência digital?
11. Como posso melhorar minha experiência digital?
12. Como você mede a experiência digital do cliente?

O que é uma plataforma DXP?

O Gartner define uma plataforma de experiência digital (DXP) como “uma peça de tecnologia integrada e coesa projetada para permitir a composição, gerenciamento, entrega e otimização de experiências digitais contextualizadas em jornadas de clientes multiexperientes”. É uma boa definição.

O que significa DXP?

Mas a sigla 'DXP', que significa Digital Experience Platform, sobreviveu a essa fase da palavra da moda e agora é considerada uma parte permanente do cenário de gerenciamento de conteúdo da web.

O que é gestão de experiência digital?

Gerenciamento de experiência digital (DEM) Otimize as experiências do usuário garantindo que cada aplicativo esteja disponível, funcional, rápido e eficiente em todos os canais, incluindo dispositivos móveis, web, IoT e APIs.

O que é camada de experiência digital?

A Camada de Experiência Digital consiste em conteúdo de marketing, aparência e comportamento, personalização, localização e otimização móvel. A Crownpeak permite que os profissionais de marketing controlem e gerenciem diretamente a Camada de Experiência Digital, mantendo a funcionalidade independente das funções de negócios principais.

Liferay é um CMS??

Liferay fornece um CMS poderoso e flexível para fazer mudanças fundamentais na forma como você faz negócios. ... É um dos CMS mais populares do mercado para gerenciamento e administração de conteúdo de sites e é recomendado por muitos especialistas do setor.

O que é uma plataforma empresarial?

O termo Plataformas de Negócios Corporativos refere-se a um conjunto de aplicativos de software e / ou sistemas integrados cujas capacidades e dados compartilhados podem ser combinados para criar Soluções ou Aplicativos de Negócios Corporativos.

O que significa CMS?

CMS significa sistema de gerenciamento de conteúdo. CMS é um software de computador ou um aplicativo que usa um banco de dados para gerenciar todo o conteúdo e pode ser usado no desenvolvimento de um site. Um CMS pode, portanto, ser usado para atualizar o conteúdo e / ou a estrutura do seu site.

O que é Salesforce DXP?

A plataforma de experiência digital (DXP) da Salesforce é construída no Customer 360. Experience Cloud ajuda você a fornecer experiências digitais conectadas - rapidamente. Reinvente a experiência do cliente, envolva mais clientes e acelere o crescimento em qualquer setor com sites, portais e aplicativos móveis baseados em dados.

O que são experiências digitais?

Experiências digitais referem-se a sites, aplicativos e outros canais digitais que trabalham juntos para oferecer a melhor experiência de usuário possível para o consumidor.

O que é uma boa experiência digital?

Uma experiência digital 'ótima' para o cliente implica em fornecer uma experiência rápida, responsiva e sem atrito para os consumidores, conforme eles alternam entre os canais em sua jornada para se tornarem clientes. Marcas com excelente DCX fornecem uma experiência on-line coesa e consistente que encanta seus clientes.

Como posso melhorar minha experiência digital?

7 maneiras de melhorar a experiência do cliente

1. Crie uma visão clara da experiência do cliente. ...
2. Entenda quem são seus clientes. ...
3. Crie uma conexão emocional com seus clientes. ...
4. Capture feedback do cliente em tempo real. ...
5. Use uma estrutura de qualidade para o desenvolvimento de sua equipe. ...
6. Agir de acordo com o feedback regular dos funcionários.

Como você mede a experiência digital do cliente?

A pontuação CSAT fornece uma visão sobre como os clientes se sentem e o que eles pensam sobre a qualidade do serviço ou produto que acabaram de receber. Por exemplo, você pode pedir aos clientes que classifiquem sua experiência em uma escala de 1 a 10 após fazer o download e usar seu aplicativo móvel.